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拿铁和ai如何在首都一个

开设网吧和投资新技术是提供灵活,高效服务,银行的努力的一部分&首席财务官在战略谈话中说#39;

首都一个人的网吧及其对人工智能的拥抱是良好的。本周顶级执行官在这些投资背后的愿景中更轻。

首都Richard Scott Blackley(Capital One)首都财务官员的摩根士丹利财政会议发表讲话说,银行的技术投资 - 特别是在等领域 机器学习 和ai - 将公司设置为超出收入增长和更好的信用质量而不是同龄人。

同时,越多 二十咖啡馆 3660亿美元的资产公司现在在市场上运作,否则它没有分支机构的存在反映了一个信仰,Blackley说,虽然银行业务的未来可能是无分支的,但它仍然必须包括身体存在。

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“这项技术要解决的最后地点可能超出了我们目前的理解,”他告诉观众。 “我们将在未来五到10年中看到的是真的要改变银行业务的景观,我认为我们一直在投资,以确保我们可以在该空间中具有竞争力。”

他说,在部署技术方面,该银行一直以放大其影响的方式建立工具。

“累计效应,这些投资已经拥有,”布莱克利说。 “基于我们拥有的学习越来越高,我们建造的技能以及我们在公司内部的工具。”

他解释说,策略是专注于允许银行更灵活的技术,可以获得实时数据并利用机器学习和AI来实现收入增长等业务目标。

首都一个人的咖啡馆的推出居住在相同的灵活策略中,作为客户服务中心的运作,没有银行分支机构的拱顶,金钱或监管批准。银行计划在其中开设咖啡馆,该咖啡馆已经有分支机构,包括华盛顿。

“客户越来越多地看出你拥有的数字能力以及他们能够自己做的服务是什么,”Blackley说。 “但他们仍然会有一些渴望对他们提供物理存在。所以我们的咖啡馆允许我们促进我们的品牌,并让客户能够以个人为基础与我们界面。“

他说,资本一植物在奥斯汀,波士顿和丹佛等城市中的商店,当地人使用他们使用它们作为当地咖啡店,因为客户使用咖啡馆为客户服务咖啡馆使用它们。

“这是一个社区中心,”他说。 “有Wi-Fi可用,我们看到人们进来坐下,喝咖啡并进行对话。这是一个强大的品牌定位,但它也是我们看到客户的舒适的人,如果遇到问题,我们也会舒适地与某人交谈。“

首都一个人希望这些咖啡馆在流行城市科技中心的高度可见位置,但仍然未知这些新的休闲店为获得实际的新账户开放的咖啡座,Sam Kilmer是基石顾问的高级总监萨姆尔默斯特队。

“除了品牌和咖啡加油的客户服务中心,一个领域我想问一下更多关于 - 或测试和学习 - 这是新的咖啡馆方法的能力,就像铅代生成实际的新业务,”他说。

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