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移动应用程序的使用寿命有限

最终,每个投资了基于Web渠道的保险公司都将充分利用每个移动设备的优势

 移动应用预测:

由于我经常被问及保险行业中使用移动设备的情况,因此我想重申一下我几年来所做的预测:

自定义,可下载的智能手机应用程序将变得不再重要或不必要。
告诉了很多人之后,对于我的分析师自我来说,这是一个艰难的时期。苹果iPhone及其广受好评的应用程序商店的兴起,带来了可下载的移动应用程序的爆炸式增长。随着其他几种设备和移动平台试图模仿Apple的成功,看来定制的,可下载的手机应用程序的重要性只会越来越高。

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桌面应用程序的演变:

将移动应用程序与台式计算机进行比较。在北美广泛使用高速Internet之前,大多数应用程序(商业和消费者)都通过下载或磁盘安装在计算机上。保险公司的IT组织花费了大量时间在每个用户的计算机上分发和安装企业软件。

随着Internet连接变得无处不在,以及(同样重要的是)Web浏览器变得更加灵活和强大,这些已安装的应用程序已替换为基于Web的界面。

安装的桌面应用程序几乎包括所有业务活动,还包括大多数消费者任务:个人银行业务,天气更新,股票交易和个人电子邮件,仅举几个例子。这些都是当今主要通过Web浏览器完成的活动。

一些用户抱怨说,从桌面应用程序转换为基于Web的界面会导致可用性或功能丧失。但是,一个易于分发,可升级和可维护的平台的吸引力值得权衡,并且随着Web 2.0技术的成熟,基于Web的应用程序在易用性方面已经超过了许多台式机。

相似的移动路径:

我相信,移动应用程序将遵循与台式机应用程序类似的路径。就在几年前,需要移动使用的企业不仅在设计用于移动设备的自定义应用程序,而且还在设计整个单一用途的移动设备(无论是收集参数化调查还是管理仓库场地)。

这些设备变得更加通用,业务可以专注于应用程序,而不是整个物理单元。随着手机成为智能手机,设备本身也成为了更便宜的多功能平台。

下一步的逻辑步骤是概括分发机制本身。我希望不再将已下载的应用程序下载到手机上,而是希望将其替换为移动Web。 移动Web应用程序将更易于升级和维护,并且可以基于台式计算机上使用的相同Web应用程序(也许具有缩减的界面除外)。当我第一次看到iPhone浏览完全渲染的网页时,我以为我的预言成真了。

我的预测错了吗?

相反,iPhone App Store发生了爆炸,我们进入了可下载的移动应用程序的黄金时代。我以为可以证明不需要可下载的应用程序的设备恰恰相反。但是我不认为这意味着我错了。我只是认为我们需要更多时间。

很快,移动浏览将变得更加灵活和强大,就像在台式计算机上一样。诸如“ Flash Lite”之类的技术将为电话浏览器带来交互式且可用的界面。功能和易于分发之间的权衡将缩小。保险公司不必担心维护新渠道,而可以通过基于Web的界面专注于现有平台。某些应用程序将始终保持下载在设备上,就像某些应用程序仍保持安装在台式计算机上一样。但是,尤其是当公司将应用程序分发给所有员工或客户时,明确的答案是强大,功能强大的移动Web。

我认为,少数发布了移动应用程序的保险公司表现出色,展示了一种积极进取的现代技术方法。但是,最终,每个投资了基于Web渠道的保险公司都将充分利用每台移动设备。

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