自动化的5大陷阱以及如何避免它们

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我在人工智能和数据的前线工作,会见了许多自动化相关人员,并与他们互动,从为项目分配资金给工程师,编码和项目经理协调展览。我还看到浪费了数百万美元的项目,这些项目几乎没有产生投资回报。少数成功的项目没有超出一定时间范围的扩展范围。

有趣的是,可以通过一些周密的计划并避免自动化生命周期中的某些常见陷阱来避免这些问题。就像有经验的旅行向导会知道避免死胡同的路径或在暴雨后淹没的路径一样,在一些指导和帮助下,您也可以避免自动化旅程的陷阱和陷阱。

以下是自动化的五个最大陷阱,以及公司可以避免这些陷阱的措施:

  • 拥抱自动化文化

通过数字变更管理建立持续学习的文化。自动化不是一系列项目,而是组织思维方式的改变。自动化的生活方式应该是目标。当计划自动化项目透明时,进行沟通,记录步骤并明确预期结果。


此外,还应发挥多代员工的天赋才能。例如,采用先导飞行员的方法,其中千禧一代(是强大的编码员)与Gen x同事(他们可能更擅长于浏览官僚格局以推动变革)合作。进行文化转变的另一种方法是创建自动化大使。例如,庆祝自动化成功,同时记录从失败或中止的项目中学到的经验教训。最重要的是:交流,交流,交流!

  • 在组织内培养合适的人才

一旦创建了自动化文化,就可以专注于通过在组织内部培养人才来维持自动化。寻找对自动化充满热情的候选人并培养他们。如果他们是高级,让他们指导新员工。创建一个存储库,组织可以在其中共享项目,寻求专业知识或主持学习会议。

  • 通过选择正确的流程来实现自动化,从而最大化投资回报率

选择正确的自动化流程对于成功至关重要,确保流程针对自动化进行了优化也是至关重要的。寻求重复性高或处理量大的流程,例如数据输入和后台功能。但是要避免选择员工不喜欢做的任务的陷阱,除非它们是正确的流程。另外,在第一次进行自动化之旅时,要寻求快速的胜利,而不是漫长而复杂的项目。这些初始步骤和较短的项目更有可能迅​​速成功,从而增强组织的信心。

  • 连接信息孤岛

我已经在许多组织中看到了这种情况,特别是在大型组织中,一个从事自动化项目的团队并不知道其他团队正在从事相似的工作,或者甚至是同一份工作。

例如,一家大型制造公司的财务团队在治理流程之外购买了用于财务和会计流程自动化的自动化程序包,而CIO团队还从竞争对手的供应商那里购买了软件来完成相同的工作!该公司只能保留一个供应商。最后,采购团队介入以纠正这种情况。

但是想象一下时间和资源的浪费!因此,连接这些内部信息孤岛至关重要。为避免此问题,请考虑高级执行发起人,他可以通过创建可以减轻监督的健全的治理流程来真正帮助打破障碍。接下来,创建一个共享和学习的协作平台,并鼓励人们通过各种工具来使用它,例如进度记分卡,竞赛和与自动化文化有关的游戏化。

有时自动化项目可能会变得很复杂。在这种情况下,请一个团队来监督该项目并帮助简化技术支出;确保流程自动化可以为客户和组织带来真正的价值。

  • 选择正确的技术

我看到的另一个关键问题是“建造与购买”。组织需要明智地做出此决定,并考虑各种因素,包括所需的投资,时间框架,技术债务,安全问题以及瞬息万变的市场。尽管很复杂,但是构建软件是一项主要承诺,需要更多财力和更多资源。

如果组织选择购买软件,则必须确保该软件符合其企业体系结构和路线图,易于安装且具有强大的用户支持服务。以我的经验,如果速度对您的组织很重要和/或替换旧系统的成本太高,则购买软件是更好的选择。

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