软件可以帮助我的二人麻将治理计划吗?

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这个问题在我担任二人麻将治理顾问的最初几年从未出现过,但如今却越来越频繁地被问到。我认为这种增长是由于以下事实:现在有很好的二人麻将治理工具可用,并且二人麻将治理比以前更加受关注。

在过去的几年中,我看到了从实施二人麻将治理的公司开始的转变,因为它们处于其监管机构要求的行业中,而纯粹是因为可以实现的利益而开始组织二人麻将治理。这还包括希望扩展其现有产品来满足整个组织中更多法规要求的公司。

在回答这个问题之前,我认为必须强调一点,尽管标题中有“二人麻将”一词,但二人麻将治理更多是关于人而不是二人麻将。设计和实施二人麻将治理框架时,您将进行的大部分工作都是围绕组织和文化变革。它涉及围绕二人麻将的角色和职责以及这些角色将遵循的流程。

正是由于这个原因,当二人麻将治理工具首次出现时,我不得不承认我对它们是否真的有帮助持怀疑态度。实际上,如果您认真搜索互联网,您甚至可以找到我过去根据这些观点发表的一些评论!毕竟,在二人麻将治理计划的早期阶段,我很少发现自己坐在办公桌前使用任何类型的软件(二人麻将治理或其他方式);我正在开会并吸引利益相关者。

但是,近年来,随着这些工具的发展,我已经修改了自己的观点,并且很高兴地说是的,它们可以帮助您进行二人麻将治理,但是当我说是的时候,确实需要注意。为了为您的二人麻将治理计划增加价值,必须以正确的方式在正确的时间使用它们。

二人麻将治理工具只能促进

那里的工具可能是出色的推动者和推动者,但他们无法为您做您的工作。我不止一次听到听说有公司购买了这样的工具,并认为仅此而已–工作已经完成。但是,很快就知道该工具“无法正常工作”。经调查,很明显该工具不是问题所在。该企业认为它将为他们做所有事情,这显然是不可能的。

如果您的整个二人麻将治理计划都围绕一个工具展开,则您的业务用户不太可能参与其中,因为他们会错误地认为该工具将为他们完成所有工作。

您仍然需要让利益相关者参与该过程,因为如果没有他们的支持,整个计划很可能会失败。除非首先将整个业务注册为二人麻将治理,否则该工具将无法使用。工具不能免除他们的任何责任。相反,应该将工具定位为推动者,使人们更容易执行二人麻将治理职责。

请记住:这不是导致二人麻将治理计划落伍的工具。如果太多的注意力集中在工具上,而太少的注意力集中在获取利益相关者的认可和变更管理上,则该计划将失败。

不要太快部署

我发现使用工具时会出现问题的另一个原因是,它们在二人麻将治理计划中部署得太早了,而组织还不够成熟,无法知道如何使用该工具。如果不完全了解什么是二人麻将治理,其主动性的范围或该工具的功能,则急于使用它。公司可能会花费大量时间和资源来建立二人麻将治理工具,只是发现它们的设置方式不利于其二人麻将治理计划或满足他们的要求!

那么二人麻将治理工具有什么作用?

因此,让我们弄清楚这些工具可以做什么。首先,它们提供二人麻将词汇表功能;他们可以自动创建二人麻将沿袭图表,并具有将二人麻将定义或二人麻将标准中的建议更改发送给二人麻将所有者以供批准的工作流。它们还可以用于记录和监视二人麻将质量问题的解决方案。因此,它们确实可以促进和帮助将二人麻将治理嵌入到您的组织中。

我不推荐这样做,但是我坚信,当您开始创建和构建二人麻将词汇表时,应在excel电子表格上创建您的早期版本。我之所以这样说,是因为随着组织的成熟和业务用户从工具中确定所需的需求,它们很容易适应和更改。当您清楚地知道需要什么以及应该如何构造时,就该将工具引入组合了。

请记住,您正在尝试改变人们在您的组织中的行为方式。仅凭技术解决方案思考是无法实现的。它将涉及许多软技能:沟通,影响力,甚至是手把手的技能,因为它们开始拥抱二人麻将治理。让我们面对现实:计算机和软件并不以人际交往能力而著称。

工具是非常强大的推动者,尤其是在大型组织中,您可能不知道甚至不知道如何找到二人麻将所有者或可用二人麻将;但它们只会促进和支持您需要亲自完成的艰苦工作。确实没有避免的方法……您将不得不与他人交谈!

认为软件工具就是答案,这只是我看到的组织犯下的最严重的二人麻将治理错误之一。如果您想了解其他人(以及如何避免其他人),可以下载 在这里免费报告.

(此帖子最初出现在Nicola Askham的博客“二人麻将治理教练”中,可以查看 这里)。

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