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确保客户支持计划中的二人麻将安全

当今的组织正在收集越来越多的客户信息,这些信息可以为最终用户提供增强的体验,但同时也带来了重大的网络安全风险。

当组织使用新的策略和技术加强其客户支持时,他们还必须确保将安全性和隐私性纳入其总体支持计划中。今天的企业正在收集越来越多的二人麻将。尽管此信息可以为最终用户提供增强的体验,但它也带来了重大的安全风险。 (可能会说,拥有大量二人麻将会带来巨大的责任。)并且鉴于与客户服务交互中涉及的大量敏感个人信息,组织必须采取措施确保此二人麻将得到适当保护。

在当今的数字时代,二人麻将泄露的影响可能非常深远。如果从公司窃取了有价值的信息,则损害不仅会超出初始成本,还包括品牌声誉,客户忠诚度以及最终收入。每家公司都希望避免成为明天的下一个大型违规标题,但是这里最大的失误之一是缺乏对公司是否被违规,何时被违规的了解。

十月是 全国网络安全意识月,但仅本月就引发了许多令人不安的安全事件。尽管如今的安全前景似乎黯淡,但企业可以采取多种措施来防止整个系统的安全漏洞。

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以下是公司为增强客户支持计划的安全性而应采取的前四个步骤。

步骤1:加密所有通讯

加密是一种行之有效的防止二人麻将泄露的方法。客户服务经验可能涉及大量的个人身份信息(PII),包括姓名,地址,社会保险号,付款信息,甚至是帐户PIN。因此,在客户支持方面,加密是确保保护客户信息和交互的至关重要的一步。

步骤2:实施最低权限原则

最小特权原则 (POLP)不是一个新概念,但它是一个有效的概念。简而言之,POLP为员工提供了他们可以拥有并仍在工作的最低级别的用户权限。假设您的公司正在处理付款信息。有了POLP,只有需要其信息才能实现其工作职能的员工才能获得访问权限。在组织中强制执行最小特权将有助于降低整体安全风险,同时还将业务中断降至最低。通过在每次有人登录系统时检查访问权限,也可以增强POLP。

步骤3:构建强身份验证

有了加密和最低特权策略,要考虑的一个重要因素是用户的身份验证-本质上是确认个人是他们所说的人的能力。对于客户支持而言,这在交互的两个方面都很重要。如果客户未经适当核实就致电,则很有可能发生欺诈。自称是客户支持代理商的个人也面临同样的风险。

根据 2017年Verizon二人麻将泄露调查报告,其中81%的与黑客相关的违规行为都涉及滥用被盗,虚弱或默认的凭据。这就是为什么需要更强大的身份验证方法来确认个人所声称的身份。两因素身份验证和生物识别技术(指纹,面部识别等)等技术正在帮助消费者和组织解决这一挑战。

第4步:不要忘记密码

多年来,软件应用程序中的漏洞已对组织构成了重大威胁。但是,有几种可用的工具和方法可以帮助减轻不安全代码带来的风险。应用程序安全工具可以扫描您的代码中是否有任何缺陷或安全漏洞。此外,渗透测试是安全专家试图利用您的软件代码的过程,是一种发现可能会使您的软件受到攻击的潜在安全漏洞的有效方法。

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