如何找到敏捷的现代BI部署合作伙伴

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数字化授权的客户(包括企业和消费者)对企业战略,策略以及面向客户和内部流程都产生了巨大影响。借助移动设备,互联网以及对产品,服务,价格和交易信息的无限访问,客户现在可以充分了解公司及其产品,并能够迅速找到替代方案并利用同伴的压力来推动更改。但是,并非所有组织都已欣然接受这种新的范式转变,极度坚持严格的政策和不灵活的业务流程。在新时代不成功的情况下,贯穿大多数未成功公司的概况存在一个共同点,那就是无法成功管理变更。 Business agility (对快速变化的业务需求做出反应)是使企业在不断变化的市场变化和动态中蓬勃发展的动力。

是什么 business agility 务实和可行的术语对从事BI专业服务采购工作的采购和供应商管理专业人员(SVM)意味着什么?除了传统的供应商选择标准(例如,服务产品的广度和深度或特定行业或业务领域的经验和专业知识)之外,Forrester认为,现在也要拥抱敏捷BI。 Forrester的敏捷BI概念 具有方法,流程,组织结构和  技术 使决策者更加灵活,能够对业务变更的快速响应做出响应。 但最重要的是,这全都涉及最佳实践,经验教训和许多战斗伤痕。即使组织的内部技术专业人员具有几种BI实施的经验,但这还远远不够。 Forrester认为,积累数千种这样的最佳实践,而不仅仅是数十种,是专业管理顾问和系统集成商的领域。只有到那时,专业服务公司才能找到实施模式,并将其与成功或失败的BI计划相关联。

BI服务市场是一个拥挤且高度成熟的市场。实际上,全球有成千上万的大型,中型和精品店供应商。 Forrester至少知道一百个名字,并密切跟踪几十个名字。毫不奇怪,本研究中排名前12位的全球大型BI服务提供商都是精英俱乐部的成员。尽管Forrester发现在服务的广度,全球覆盖范围,减轻项目风险各个方面的能力以及其他标准方面相对容易区分市场领导者和精品公司,但在领导者之间进行区分并不是一件容易的事。实际上,本研究中审查的所有供应商都拥有一流的BI战略和实施方法,难以克服的项目和风险管理模板,全面的BI参考架构以及在最新BI工具和技术方面的广泛专业知识和经验。涵盖大多数地区,垂直行业和业务领域。

Forrester建议不要采用耗时数月的SVM专业人员宝贵的时间来选择BI服务提供商,而建议使用非常实用的五步方法。

  • 1. 此评估中包括的所有提供程序都应列入您的清单。 请勿使用放大镜检查此Forrester Wave图形。请放心,此次评估中的12家提供商是顶级,世界一流的组织—的确是市场领导者。这些提供者都具有跨主要地区和行业的全球影响力,广度和深度,高素质的个人,成功项目的悠久历史以及顶尖的方法和执行技巧。

  • 2. 根据利益冲突或与供应商的过往经验调整初始清单。 查看清单并通过健全性检查对其进行检查。例如,您可能会注意到列表中的一家咨询公司恰好是您的审计师或董事也在您董事会中的公司。将这些公司从您的清单中删除,以避免利益冲突。同样,如果您过去与某个特定的服务提供商之间的关系不甚理想,请将它们也从列表中删除。

  • 3. 用中型和精品公司补充清单。 大型全球战略BI计划的广度和范围通常需要与市场领导者进行接触,但是总会有被大型供应商公司洗牌损失的风险;多个相互冲突的客户优先级;以及来自服务提供商管理层次结构的较长的决策/批准周期。与专注于一件事,而只关注一件事的主题专家合作,也有很多话要说。这些,再加上对本地资源的潜在偏爱或先前在特定公司中的积极经验,仅仅是您可能想邀请其他较小公司参与的原因。

  • 4. 将您的RFI / RFP发送到最终的服务提供商列表中。 您提出的清单上的所有供应商都应收到您的信息/建议书(RFI / RFP)。作为Forrester研究的另一个好处,我们建议利用在此研究中创建的评估模型作为RFI / RFP的主要构建块。然后,实际上,并非所有人都会答复,因此列表会再次变短。响应RFI / RFP是一项费力,耗费资源的过程。这些供应商中的大多数都知道您与供应商之间的现有关系,并且通常不会浪费时间在响应上,除非他们确信自己有一个公平的目标并且您不是在“钓鱼”以向他们选择的供应商施加价格压力,或根据内部或政府规定的采购准则来制定任何特定项目的出价。通常,Forrester认为,在此阶段,最终客户不超过5至6个供应商。

  • 5. 根据五个主要标准做出最终选择。 Forrester建议根据以下条件进行最终选择:为项目提议的具体人员;为您的业务领域和/或行业中的项目经验提供服务的提供商和人员;供应商在您的关键地理位置的存在;提供者可以带来参与的交付支持功能(例如项目加速器,工具和框架);以及供应商对敏捷BI概念和最佳实践的拥护和坚持。

In Forrester对BI服务提供商的30条标准评估,我们确定了该类别中的12家最重要的服务提供商-埃森哲,凯捷,Cognizant,德勤,恩斯特&Young(EY),HP,IBM,Infosys,KPMG,PwC,TCS和Wipro-进行了研究,分析和评分。 这份报告 详细介绍我们的调查结果,了解每个供应商及其各自的BI服务产品如何满足我们的评估标准,以及它们之间的相互关系,以帮助SVM专业人员及其公司为BI计划选择合适的服务合作伙伴。

最初由 Forrester研究。经许可发布。

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