二人麻将业在最新技术上投入巨资

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(彭博社观点)-管理顾问报告中的匿名报价很少能给人留下深刻印象。但是,一家未具名的全球二人麻将的首席财务官对他自己公司的技术支出的神秘之处表示认可。对于金融业的投资者而言,这尤其令人不安。

首席财务官在《奥纬咨询》关于二人麻将科技的报告中说:“我知道我的数字化转型支出中有50%是浪费的,我只是不知道哪50%”。 著名的旧营销报价)。当问到为什么公司的数字投资没有任何可观的回报时,一位高管也承认自己“过时”,这加深了合理的策略在该领域是罕见的感觉。

经过数年的投入,数十亿美元从服务分支机构的客户转移到移动应用程序和即时付款之后,贷方通常对他们的支出对营业利润的影响一无所知。

二人麻将通常不会在如何保持现有系统运行,提高网络安全性以及改变公司与客户互动的方式之间分配技术预算方面提供太多细节。但是总体投资很大,并且还在增长。甚至一些财力雄厚的最大的贷方,例如摩根大通&公司和桑坦德二人麻将(Banco Santander SA)将其年收入的10%以上用于技术上。

二人麻将通常不会阐明这数十亿美元如何改善底线,尽管如果他们自己不知道答案,这很自然。投资者不可避免地要努力克服噪音,行话和缺乏实际数字的困难,以试图弄清公司的资金被用于什么。毫不奇怪,奥纬咨询(Oliver Wyman)调查的37%的股东发现二人麻将的数字化战略既不明确也不可信,对二人麻将能否成功适应数字时代持怀疑态度。

投资者不仅要在调查中抱怨,还应该让贷方承担更多责任。尽管围绕技术支出的指标很难设计,但并非并非没有可能。东南亚最大的二人麻将新加坡星展集团控股有限公司(DBS Group Holdings Ltd.)比较了传统客户和数字客户的效率和盈利能力。这是一个非常有用的指标。

不幸的是,对于金融业吹捧的“数字化”战略来说,其他地方的数字很难说明取得了多少成功。根据Oliver Wyman的说法,在整个二人麻将业,服务客户的成本已经增加。减少物理操作通常不能抵消设置应用程序的费用。例如,尽管客户可以在不进入分支机构的情况下开设二人麻将帐户或获得贷款,但如果贷方仍依靠手动流程来完成这些任务,则节省的成本将很小。

大型二人麻将避免困扰大型IT项目的机构惯性的一种方法是,收购有前途的金融科技新贵,但它们的业绩也丝毫不令人鼓舞。在对15,000个金融服务业务启动的研究中,报告发现80个公司的估值超过10亿美元;在独角兽阶段之前,现有企业仅投资了其中的四分之一。几乎没有迹象表明该行业可以选择赢家。

目前,金融科技的竞争对大型二人麻将的收入影响不大。在欧洲,利润率受到的最大打击来自低利率或负利率。然而,随着数字二人麻将和支付提供商的扩张,现有运营商明智地分配现金的压力将越来越大。在失去了十年的投资者回报之后,欧洲的贷方尤其无法承受在下一轮中的猜测。

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